Balanced Scorecard

Marcador de equílibrio... essa é a referência que faço quando se trata de BSC.

Vale ressaltar que a maioria dos executivos já atuam com o conceito de BSC, porém na maioria dos casos a cultura organizacional não está adequada e/ou condicionada em agir baseada em indicadores, e em muitos casos não é esse seu real desejo.

Balanced scorecard é uma ferramenta de gestão de indicadores que mede o desempenho como um todo na organização (internos e externos).

Pilares:

Clientes: para alcançar a visão, como os clientes devem ver a organização?

Financeiro: para o sucesso financeiro, como os investidores podem reconhecer o valor agregado?

Processos: como estão os processos, como torná-los menos ineficientes?

Capacitação: como sustentar as habilidades, competências e reter os talentos da organização?

Essas questões com tranquilidade podem ser respondidas por qualquer executivo da organização, porém, como e quanto engajado com essa causa e seus pilares o mesmo está?

Para alcançar seu objetivo, a organização precisa estabelecer quais as suas prioridades estratégicas, com isso, naturalmente as iniciativas, metas, ações podem ser implementadas.

Por fim, para a implementação de BSC 3 passos são necessários:

Definir os objetivos e estratégias da organização;

Dar manutenção em seus processos ineficientes;

Estabelecer indicadores controláveis e quantitativos de desempenho.

Olhe para sua empresa e comente...